應阿勒泰(喀納斯)機場黨委要求，為更好的發(fā)揮服務質(zhì)量監(jiān)督員的作用，由客戶服務部牽頭組織新聘任六名服務質(zhì)量監(jiān)督員召開2016年第一次服務質(zhì)量專題會。

　　會上客戶服務部主管就2015年兼職員工作進行總結(jié)，并提出2016工作計劃與安排。李希剛副總經(jīng)理在會上指出，為進一步強化阿勒泰(喀納斯)機場服務質(zhì)量監(jiān)督管理體系，更好發(fā)揮服務質(zhì)量監(jiān)督員的作用，繼而精減服務質(zhì)量監(jiān)督員人數(shù)，新聘任的六名監(jiān)督員要先認真學習機場KPI指標，以指標為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門整改，并通知次日監(jiān)督員進行跟蹤督辦;檢查方式不可過于單一、固定，可由日檢查擴展為周檢查、月檢查，由客戶服務部帶領(lǐng)2-3名兼職人員進行檢查，各監(jiān)督員可各抒己見，提高監(jiān)督檢查的質(zhì)量;各監(jiān)督員要服從客戶服務部管理，認真完成客戶服務部交辦的工作，日常工作要做到隨手拍、多反饋，并將各部門工作亮點進行匯總，以多樣化的形式進行信息上報，提升阿勒泰(喀納斯)機場整體服務水平。

　　此次會議既調(diào)動了監(jiān)督員的積極性，又為開展好2016年服務質(zhì)量監(jiān)督工作奠定了基礎(chǔ)。只有做到齊抓共管，才能更好的提升阿勒泰(喀納斯)機場服務品質(zhì)。