中國民航網(wǎng) 通訊員肖波 報道：以深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為契機(jī)，切實(shí)解決好民航旅客遺失物品問詢、查找效率低問題，提高旅客服務(wù)滿意度，打造溫馨便捷的旅客出行服務(wù)品質(zhì)。近日，二連浩特機(jī)場正式啟用民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺。

  旅客在遺失物品后，僅需登錄“中國民用機(jī)場協(xié)會”網(wǎng)站，打開“中國民用機(jī)場協(xié)會網(wǎng)站失物招領(lǐng)”界面，輸入遺失日期、物品類型等信息即可快速查詢。也可通過掃描“失物招領(lǐng)”小程序，獲取旅客具體位置，定位到二連浩特機(jī)場，輸入失物名稱、遺失日期即可快速查詢。另外，旅客還可通過撥打二連浩特機(jī)場失物招領(lǐng)服務(wù)電話進(jìn)行遺失物品確認(rèn)，旅客本人在提供有效證件、乘機(jī)信息后方可認(rèn)領(lǐng)；如旅客委托他人代取，則需提供委托書及證明材料即可領(lǐng)取。

  據(jù)了解，該平臺是由中國民用機(jī)場協(xié)會牽頭，中國航空運(yùn)輸協(xié)會及各成員機(jī)場共同參與的一項(xiàng)便民服務(wù)舉措，在有效解決遺失物品查找、接口以及資源利用等點(diǎn)問題的同時，還提高了遺失物品的認(rèn)領(lǐng)率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了航空公司、機(jī)場及駐場單位旅客遺失物品信息的共享互通，為旅客尋找遺失物品提供了方便。

  下一步，二連浩特機(jī)場將繼續(xù)秉承真情服務(wù)理念，積極提升服務(wù)舉措，為旅客提供更加智能、舒心、貼心的出行服務(wù)體驗(yàn)。