而凌晨4時，哈爾濱機場安檢員于思琦已從睡夢中醒來了，簡單洗漱后，他匆匆吃完提前準備好的面包，因為當天的保障需要穿著防護服10小時，午飯只能與晚飯合并。與此同時，哈爾濱機場機務(wù)維修人員天還未亮就抵達停機坪對飛機進行通電測試，并對執(zhí)飛飛機表面的積雪、結(jié)冰進行除冰作業(yè)，確保飛行安全。機務(wù)人員還提前打開空調(diào)設(shè)備對客艙進行加溫，讓返鄉(xiāng)的學(xué)子登機時即感受到濃濃暖意。哈爾濱機場工作人員也在候機廳里做好了迎接學(xué)生的準備。學(xué)子們抵達候機樓后，地服人員引導(dǎo)學(xué)生通過專用值機柜臺迅速、流暢地完成登機牌打印、健康碼查驗、行李托運、安全檢查等流程。值得一提的是，考慮到學(xué)生旅客攜帶行李較多，南航、幸福航等航空公司將學(xué)生旅客的托運行李額由20公斤提升至25公斤。在空中，執(zhí)行航班任務(wù)的乘務(wù)組，加強航前準備和飛機上的服務(wù)，幫助提拿行李、講解機上服務(wù)設(shè)施、增加客艙內(nèi)服務(wù)頻次，努力讓學(xué)生回家路上感受到溫馨和舒適。

  考慮到有些大學(xué)生第一次乘坐飛機，由于匆忙可能會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，哈爾濱機場各保障單位有針對性地制定了應(yīng)急預(yù)案。田同學(xué)、毛同學(xué)由于路途等原因，導(dǎo)致不能在截手續(xù)前趕到機場，如果按照正常程序兩位同學(xué)不能退票或需要補交退票手續(xù)費，怎么辦？同學(xué)的急切心情也急在機場工作人員心里，哈爾濱機場聯(lián)合南航黑龍江分公司迅速啟動處置預(yù)案，暫時取消兩位同學(xué)的訂座。待兩位同學(xué)確定可以趕到機場，在系統(tǒng)中做候補購票處理，并提前打印登機牌，等同學(xué)到機場拿著登機牌通過開辟的綠色通道，直接登機，讓兩名學(xué)生順利坐上返程的飛機。

  不僅如此，有的同學(xué)拿錯機上的行李箱，有的將耳機等物品忘在飛機上，同學(xué)們都抱著試試看的想法找到機場和航空公司，希望能幫助解決。但很快他們發(fā)現(xiàn)，由于事先的工作預(yù)案和高效的工作，在不久后就找到了行李和物品，并在第一時間幫著他們用快遞郵寄等方式送回他們的手中，同學(xué)們也紛紛點贊。

  “我們真是太幸福了。”航班平穩(wěn)落地，周同學(xué)感覺“幸福像花兒一樣”。一路上，前后奔忙的老師、機場細心引領(lǐng)的小姐姐、整理行李的大哥、提醒大家別落下物品的安檢帥哥、飛機上熱心的工作人員……他們穿著厚重的防護服，忙碌的背影、溫暖的關(guān)切讓周同學(xué)感受到這次飛行充滿了溫情與力量。