通訊員：馮德超、張茹鈺
  部  門(mén)：安全質(zhì)量部、地面服務(wù)部
  為更好地滿(mǎn)足旅客多樣化服務(wù)需求，促進(jìn)行業(yè)恢復(fù)發(fā)展，3月15日，海南機(jī)場(chǎng)旗下三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三亞機(jī)場(chǎng)”）在民航三亞安全監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，聯(lián)合三亞機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“旅促會(huì)”）部分成員單位、三亞市政府熱線(xiàn)及各駐場(chǎng)商戶(hù)聚焦旅客的消費(fèi)需求，以改善消費(fèi)條件、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為主攻方向，組織開(kāi)展“聚焦旅客需求 提振消費(fèi)信心”為主題的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
  在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，三亞機(jī)場(chǎng)推薦官“菲菲”“尼克斯”的出場(chǎng)拉開(kāi)此次活動(dòng)的序幕，隨著一個(gè)個(gè)快閃節(jié)目的精彩呈現(xiàn)，將現(xiàn)場(chǎng)氛圍推向高潮，旅客紛紛拿出手機(jī)拍照、打卡，駐足圍觀(guān)。由多家單位開(kāi)設(shè)的“3·15”活動(dòng)展臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)擺滿(mǎn)了機(jī)上美食和海南特色小吃，供旅客免費(fèi)品鑒，同時(shí)圍繞旅客關(guān)注的航空服務(wù)焦點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)收集，并向參與活動(dòng)的旅客發(fā)放購(gòu)物優(yōu)惠券和精美禮品。各單位通過(guò)廣泛收集旅客意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解答，為旅客排憂(yōu)解難，贏得了旅客們的一致認(rèn)同和好評(píng)。
  據(jù)悉，三亞機(jī)場(chǎng)采用線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的宣傳方式，積極引導(dǎo)旅客關(guān)注并參與“我為民航服務(wù)建言獻(xiàn)策”有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；持續(xù)嚴(yán)控機(jī)場(chǎng)商業(yè)價(jià)格管理，確保商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、基本餐飲商品價(jià)格可控；依托三亞機(jī)場(chǎng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，解決旅客實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)旅客合法權(quán)益。此外，三亞機(jī)場(chǎng)還在場(chǎng)內(nèi)各服務(wù)柜臺(tái)公布服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話(huà)，設(shè)置旅客意見(jiàn)箱，全面暢通旅客反映問(wèn)題的渠道，通過(guò)增加一系列高質(zhì)量服務(wù)舉措，推動(dòng)民航旅客出行供需在更高水平上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。
  下一步，三亞機(jī)場(chǎng)將持續(xù)向旅客積極宣傳文明乘機(jī)、依法維權(quán)，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。同時(shí)，捕捉新機(jī)遇、挖掘新潛力，進(jìn)一步豐富消費(fèi)體驗(yàn)，順應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)多樣化、新穎化、個(gè)性化、健康化趨勢(shì)，持續(xù)向往來(lái)海南自貿(mào)港的旅客展示三亞機(jī)場(chǎng)在提升航班正常率和旅客服務(wù)等方面的措施和取得成果，增進(jìn)旅客對(duì)民航服務(wù)的滿(mǎn)意度和獲得感。

活動(dòng)合影

旅客現(xiàn)場(chǎng)美食品鑒

工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為旅客提供幫助